Ochrana osobních údajů

Účinnost od 3. 11. 2026.

1. Kdo o údaje pečuje
Andrea Březinová, IČO 05254132, Hejnická 740, 463 03 Stráž nad Nisou. Kontakt: info@andreabrezinova.com, telefon 605 886 896.
Tyto zásady se vztahují na mé weby, poptávky, objednávky a všechny služby a produkty v rámci projektu Lonabia: osobní koučink a konzultace, individuální programy strukturální integrace a práci s tělem a fasciemi, individuální program NFP (neurofasciální programování), zájmové kurzy, služby související s BEMER, workshopy a vzdělávací akce, digitální materiály včetně PDF ke směsím EO, videa i LONVY. Chrání také osobní údaje OSVČ a kontaktních osob firem.

2. Jaké údaje používám a proč
Používám údaje, které mi poskytneš při komunikaci, rezervaci, nákupu nebo službě: zejména jméno, kontakt, fakturační údaje, obsah zprávy a informace o objednávce, platbě a termínu. Technické systémy zaznamenávají také údaje potřebné pro fungování a zabezpečení webu a služeb.
Údaje potřebné pro poptávku a poskytnutí služby zpracovávám pro jednání o smlouvě a její plnění. Bez potřebných údajů nemusí být možné objednávku vyřídit. Doklady uchovávám kvůli zákonným povinnostem a nezbytnou evidenci také pro ochranu práv a řešení reklamací. U kontaktních osob firem je důvodem oprávněný zájem na vyřízení vztahu s firmou.
Newslettery zasílám se souhlasem nebo za zákonných podmínek zákazníkům o vlastních obdobných službách. Odhlásit se můžeš odkazem ve zprávě nebo e-mailem. Dobrovolný marketingový souhlas není podmínkou nákupu. Zveřejnění osobní reference nebo fotografie řešíme samostatně.

3. Osobní služby a citlivé informace
Při koučinku, strukturální integraci, individuálním programu NFP, zájmových kurzech a službách s BEMER sdílej jen informace potřebné pro danou službu. Pokud potřebuji zpracovávat údaje o zdraví na základě souhlasu, musí jít o samostatný výslovný souhlas s konkrétním účelem. Souhlas s obchodními podmínkami jej nenahrazuje. Souhlas můžeš odvolat na kontaktním e-mailu; případné omezení služby ti vysvětlím. Nesdílej zbytečné citlivé údaje ani údaje jiných lidí bez oprávnění.

4. Soukromí při používání LONVY
LONVY funguje na platformě BuddyPro společnosti Buddy.FM Ltd, registrační číslo 15883190, Spojené království. BuddyPro a jeho zapojení technologičtí dodavatelé technicky zajišťují zpracování rozhovorů, vytváření odpovědí a paměť.
Jako tvůrkyně LONVY nemám k dispozici rozhraní pro čtení tvých soukromých rozhovorů. Zprávy zpracovává automatický systém; neznamená to, že si je běžně čte vývojář.
Platforma zpracovává zprávy a příkazy, případně hlas, obrázky a soubory, identifikátor účtu, historii a údaje o používání. Pro odpovědi a personalizaci využívá také informace odvozené z rozhovorů. Podle BuddyPro může být profilová paměť stejného uživatele využita i u dalších asistentů na jeho platformě. Nejde o zpřístupnění rozhovorů ostatním zákazníkům.
LONVY komunikuje přes Telegram a může vytvářet automatické hlasové odpovědi a navazující zprávy. Hlas může být syntetickou podobou mého hlasu; nejde o mou osobní odpověď na konkrétní zprávu. Služba neposkytuje automatická rozhodnutí o tvých právních nárocích nebo přístupu k zaměstnání, úvěru či zdravotní péči.
Případné zpracování údajů o zdraví vyžaduje odpovídající zákonný důvod; samotný nákup ani odeslání zprávy potřebný výslovný souhlas nenahrazují.
Informace platformy: https://buddy.fm/privacy-policy/.

5. Kdo pomáhá s provozem
V potřebném rozsahu využívám Wix pro web, CliqSales pro CRM a zákaznickou komunikaci, Stripe pro platby, Cloudflare pro technické propojení a BuddyPro pro LONVY. Komunikace přes Telegram podléhá i pravidlům této platformy. Potřebné doklady mohou získat účetní a příslušné úřady. Pokud produkt kupuješ přímo od jiného dodavatele, například BEMER, jeho vlastní zpracování upravují jeho zásady.
Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání vyžaduje rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné zákonné záruky, například standardní smluvní doložky. Informace o konkrétních zárukách a jejich kopii získáš na mém kontaktním e-mailu. BuddyPro zveřejňuje své dodavatele na https://buddypro.ai/terms/sub-processors.

6. Uchování údajů
Údaje uchovávám po dobu potřebnou pro daný účel: poptávky nejdéle rok od poptávky, smluvní údaje po dobu poskytování služby a poté v potřebném rozsahu po zákonné nebo promlčecí lhůty. Při sporu po dobu jeho řešení. Účetní doklady podle příslušných zákonných lhůt. Marketingové údaje po dobu příslušného oprávnění, do odhlášení či odvolání souhlasu; nezbytný doklad o souhlasu nebo odhlášení lze uchovat pro ochranu práv.
BuddyPro uvádí uchování uživatelských údajů po dobu aktivního účtu nebo po dobu potřebnou pro poskytování služby.

7. Tvoje práva a kontakt
Podle zákonných podmínek můžeš požádat o přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení či přenositelnost a vznést námitku. Souhlas můžeš odvolat a marketing kdykoli odmítnout. Některé údaje musíme uchovat například kvůli účetním povinnostem.
Stačí napsat na info@andreabrezinova.com. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě, zpravidla do jednoho měsíce. Můžeš se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz.

8. Cookies
Nezbytné cookies slouží k fungování webu. Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, lze používat až po jeho udělení. Podrobnosti o používaných cookies a možnosti jejich nastavení uvádí cookie lišta příslušného webu. Odmítnutí nepovinných cookies nebrání nákupu.