Obchodní podmínky

Účinnost od 3. 11. 2026.

1. Kdo poskytuje produkty a služby
Andrea Březinová, IČO 05254132, se sídlem Hejnická 740, 463 03 Stráž nad Nisou, e-mail info@andreabrezinova.com, telefon 605 886 896 (dále „poskytovatelka“). Tyto podmínky upravují nabídku služeb a produktů v rámci projektu Lonabia, zejména osobního koučinku, individuálních programů strukturální integrace, zájmových kurzů, workshopů a individuálního programu NFP (neurofasciální programování), digitálních materiálů a služby LONVY na webu andreabrezinova.com a jeho subdoménách. Pro osobní služby a workshopy se použijí v odpovídajícím rozsahu spolu s konkrétní nabídkou, termínem a případnými předem sdělenými zvláštními podmínkami.
U produktů a služeb BEMER, kde vystupuji jako zprostředkovatelka, je skutečný dodavatel a smluvní partner uveden v konkrétní nabídce. Jeho dodání, platby a reklamace se řídí příslušnou smlouvou s ním. Pokud službu poskytuji sama, odpovídám za ni já.
Nakupovat můžeš jako spotřebitel nebo v rámci podnikání jako OSVČ či firma. Při objednávce pro podnikání uveď odpovídající fakturační údaje včetně IČO. Ustanovení označená pro spotřebitele platí pro spotřebitelské smlouvy. Zákonnou ochranu nelze vyloučit pouhým označením objednávky.

Co si můžeš objednat v rámci projektu Lonabia
• Osobní koučink a konzultace zaměřené na osobní rozvoj.
• Individuální programy strukturální integrace a práci s tělem a fasciemi.
• Podporu regenerace a mikrocirkulace s využitím BEMER v rámci mnou poskytovaných služeb; při nákupu přístroje od dodavatele vystupuji jako zprostředkovatelka podle konkrétní nabídky.
• Zájmové kurzy, workshopy a vzdělávací akce.
• Individuální program NFP (neurofasciální programování).
• Digitální materiály, PDF průvodce, materiály ke směsím esenciálních olejů a videa.
• Personalizovaného digitálního průvodce LONVY.

Osobní služby, individuální programy a zájmové kurzy
Před objednáním si domluvíme konkrétní rozsah, cenu, délku a termín služby nebo jednotlivých setkání. Služba probíhá osobně nebo online podle nabídky. U programu je předem uvedeno, která setkání a další součásti zahrnuje a jak dlouho trvá. Samostatnou službu lze objednat také bez nákupu celého programu, pokud je nabízena samostatně.
U koučinku vycházíme z dohodnutého cíle spolupráce a zachováváme důvěrnost sdílených informací v mezích právních povinností. Výsledek závisí také na tvé situaci a vlastním zapojení; konkrétní výsledek neslibuji.
Při práci s tělem a využívání BEMER nebo esenciálních olejů potřebujeme zohlednit omezení a bezpečnostní pokyny relevantní pro danou službu. Služby slouží k podpoře a osobnímu rozvoji a nenahrazují zdravotní péči. V případě zdravotních potíží se obrať na příslušného zdravotnického odborníka.
Změnu nebo zrušení termínu řeš co nejdříve na kontaktním e-mailu či telefonu. Případné storno platí pouze tehdy, bylo-li předem jasně sjednáno. Pokud termín ruším já, nabídnu náhradní termín nebo vrácení ceny neposkytnuté služby. Spotřebitelská práva popsaná dále zůstávají zachována.

2. Objednávka, cena a smlouva
Osobní služby sjednáváme individuální domluvou o službě, ceně a termínu. Následující postup s objednávkovým tlačítkem platí pro nákup přes online objednávku. Před odesláním objednávky se seznámíš s produktem, rozsahem plnění, konečnou cenou, způsobem dodání a případným opakováním plateb. Údaje můžeš před závazným odesláním zkontrolovat a opravit. Závaznou objednávku odešleš tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky poskytovatelkou; potvrzení ti přijde e-mailem. Samotné vyplnění nezávazného kontaktního formuláře není nákupem.
Smlouva se uzavírá v češtině. Potvrzení a podmínky obdržíš v elektronické podobě, kterou si můžeš uložit. Uchováváme evidenci objednávky; o její kopii můžeš požádat na kontaktním e-mailu. Náklady svého internetového připojení a běžné komunikace hradíš sám; zvláštní příplatek za objednání neúčtujeme.
Z osobních služeb je platba kartou nabízena pouze u strukturální integrace. U ostatních osobních služeb se způsob úhrady domlouvá při objednání. U digitálních produktů a LONVY probíhá úhrada podle příslušné online objednávky, u LONVY prostřednictvím Stripe. Ceny jsou konečné včetně případných daní. Nesprávně uvedený e-mail může znemožnit doručení; zjistíš-li chybu, kontaktuj nás.

3. Digitální materiály, PDF a videa
Zakoupené digitální materiály doručujeme elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo odkazu po zaplacení v termínu uvedeném v nabídce, zpravidla bez zbytečného odkladu. Pro PDF potřebuješ běžný prohlížeč PDF; pro online video internet a podporovaný webový prohlížeč. Případné další technické požadavky a dobu dostupnosti uvádí konkrétní nabídka.
Materiály můžeš využívat pro vlastní potřebu v rozsahu zakoupené licence. Zakoupení neopravňuje k jejich dalšímu prodeji, veřejnému šíření nebo zpřístupňování dalším osobám bez souhlasu nositele práv. Zákonná oprávnění tím nejsou omezena.
Materiály Lonabia slouží k informování a podpoře kvality života. Nenahrazují zdravotní péči, diagnózu ani léčbu a neslibují konkrétní zdravotní výsledek.

4. LONVY – služba a technické požadavky
LONVY je personalizovaný digitální průvodce využívající umělou inteligenci a profesionální koučovací přístup. Podporuje osobní rozvoj a vnímání souvislostí mezi tělem, myslí a emocemi. Komunikuješ se systémem AI, nikoli s Andreou v reálném čase. Odpovědi mohou být nepřesné nebo nevhodné pro konkrétní situaci; důležité informace si ověřuj. Služba nenahrazuje zdravotní péči ani individuální spolupráci s lidským odborníkem. Zákonná odpovědnost poskytovatelky a práva zákazníka tím nejsou omezena.
Potřebuješ vlastní účet Telegram, zařízení s podporovanou aplikací, připojení k internetu a funkční e-mail pro smluvní a přístupové informace. Technologii a automatické zpracování rozhovorů zajišťuje platforma BuddyPro a její zapojení dodavatelé. Jako tvůrkyně LONVY nemám k dispozici rozhraní pro čtení tvých soukromých rozhovorů. LONVY může zasílat navazující zprávy a vytvářet hlasové odpovědi pomocí syntetického hlasu; nejde o osobní nahrávky Andrey vytvořené jako odpověď na konkrétní zprávu.
Službu poskytujeme po zaplacení a aktivaci přístupu; zahájení v prvních 14 dnech vychází z tvé výslovné žádosti v objednávce. Je určena k průběžnému využívání po zaplacené období. Nejde o záruku nepřetržitého bezporuchového provozu; při výpadku nebo vadě zůstávají zachována práva popsaná níže.

5. Předplatné, ceny a zprávy LONVY
Nabízené tarify: měsíční 2 490 Kč, tříměsíční 6 720 Kč a roční 24 000 Kč. Rozhodující je konkrétní nabídka a cena zobrazená před objednáním. Případný další tarif lze objednat pouze za předem sdělených podmínek.
Předplatné se automaticky obnovuje na stejně dlouhá období a další platba se účtuje z použité platební metody, dokud obnovování nezrušíš. Potvrzení obsahuje objednaný tarif, zaplacenou cenu, období a cenu a datum následující platby. Průběžná dostupnost služby neznamená neomezený počet zpráv.
Founding Members je nabídka pro prvních 30 platících zákazníků bez stanoveného kalendářního konce. První rok stojí 19 800 Kč. Od druhého roku se předplatné automaticky obnovuje za 24 000 Kč ročně, pokud obnovování před další platbou nezrušíš. Zvýhodnění platí pouze pro první rok. Při novém nákupu po skončení členství se automaticky neopakuje.
Každý uvedený tarif zahrnuje 500 zpráv za měsíční cyklus. Počítají se zprávy uživatele i odpovědi LONVY včetně navazujících zpráv. Nevyužitý měsíční limit se nepřevádí do dalšího cyklu.
Extra balíčky obsahují 100 zpráv za 590 Kč, 300 za 1 690 Kč nebo 500 za 2 690 Kč. Nemají časovou expiraci, k jejich čerpání je však podle sjednané nabídky potřeba aktivní předplatné. Po jeho skončení je lze čerpat po opětovné aktivaci. Jejich jednorázové zakoupení samo nezakládá další opakované platby.

6. Zrušení automatického obnovování
Obnovování zrušíš před další obnovou příkazem /stop v rozhovoru s LONVY v Telegramu. Pokud postup nefunguje nebo si nejsi jistý výsledkem, napiš na info@andreabrezinova.com. Přístup zůstává do konce zaplaceného období a další období se po účinném zrušení neúčtuje.
Zrušení obnovování samo nezakládá vrácení ceny za zbývající část běžícího období. Práva z vad, odstoupení a další zákonné nároky tím zůstávají zachována.

7. Odstoupení spotřebitele
U smlouvy uzavřené na dálku má spotřebitel zásadně právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat na info@andreabrezinova.com nebo na sídlo poskytovatelky. Lze použít vzor na konci těchto podmínek, není to však povinné.
U jednorázově dodaného digitálního obsahu bez hmotného nosiče, například PDF nebo předtočeného videa, právo odstoupit zaniká při zahájení plnění pouze při splnění zákonných podmínek: předchozí výslovný souhlas s dodáním před uplynutím lhůty, poučení a vědomí ztráty práva a poskytnutí zákonného potvrzení. Souhlas není předem zaškrtnutý. Tato výjimka se nevztahuje automaticky na průběžné předplatné LONVY.
U LONVY samotnou aktivací právo na odstoupení do 14 dnů neztrácíš. Pokud na tvou výslovnou žádost začneme poskytovat službu před uplynutím této lhůty a následně odstoupíš, hradíš za zákonných podmínek poměrnou cenu skutečně poskytnuté služby do oznámení odstoupení. U časového předplatného ji určujeme podle skutečné doby poskytování vůči zaplacenému období. Zbytek platby vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak bez dalších nákladů pro tebe.
U nákupu v rámci podnikání nevzniká spotřebitelské právo na odstoupení bez důvodu do 14 dnů. Ostatní zákonná a smluvní práva jsou zachována.
U osobních služeb, programů, zájmových kurzů a workshopů jsou rozsah, termín, cena a případné storno uvedeny v konkrétní nabídce před objednáním. Při sjednání služby na dálku platí zákonné právo spotřebitele na odstoupení, pokud se neuplatní konkrétní zákonná výjimka. Začne-li osobní služba na tvou výslovnou žádost v prvních 14 dnech a následně odstoupíš, uhradíš za zákonných podmínek poměrnou cenu poskytnuté služby. Po úplném poskytnutí služby může toto právo zaniknout pouze při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení. Je-li nutné sjednaný termín z mé strany zrušit, nabídnu náhradní termín nebo vrácení ceny neposkytnutého plnění.

8. Vady a reklamace
S vadou nebo nefunkčním přístupem se obrať na info@andreabrezinova.com a uveď objednávku, popis problému a požadované řešení. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme v zákonném režimu odpovídajícím produktu. Digitální obsah a služba musí odpovídat smlouvě a zákonným požadavkům po dobu, za kterou odpovídáme; zahrnuje to i potřebné aktualizace v zákonném rozsahu.
U digitálního obsahu či služby má spotřebitel za zákonných podmínek právo na odstranění vady v přiměřené době, bezplatně a bez značných obtíží, a dále na slevu či odstoupení, jsou-li pro ně splněny zákonné podmínky. Neposkytování služby nebo neodstraněná vada se neřeší pouhým odkazem na odpovědnost BuddyPro. U ostatních spotřebitelských reklamací dodržíme příslušné zákonné lhůty, zpravidla nejvýše 30 dnů, není-li platně dohodnuto jinak.
Spotřebitelský spor můžeš řešit také prostřednictvím České obchodní inspekce, IČO 00020869, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz.

9. Soukromí a pravidla používání
Informace o údajích z objednávek, služeb a používání LONVY, technologických dodavatelích a paměti jsou v Zásadách ochrany osobních údajů na https://www.andreabrezinova.com/gdpr. Souhlas s těmito podmínkami ani okamžitým zahájením služby nenahrazuje zvláštní souhlas tam, kde je potřebný.
Nevkládej cizí osobní údaje ani důvěrné nebo autorsky chráněné podklady bez potřebného oprávnění. Službu používej v souladu s právem a nesdílej přístup nad sjednaný rozsah. Při řešení zneužití postupujeme přiměřeně povaze problému a zachováváme zákonná práva zákazníka.

10. Závěrečná ustanovení
Vztahy se řídí českým právem při zachování povinné ochrany spotřebitele. Nové znění podmínek platí pro nové smlouvy od jeho účinnosti; samotným zveřejněním se nemění již sjednaná cena nebo obsah existující smlouvy. Změny existujícího závazku se řídí dohodou a zákonem. Sjednaný přechod Founding Members na 24 000 Kč od druhého roku tím zůstává zachován.

VZOR ODSTOUPENÍ
Adresát: Andrea Březinová, Hejnická 740, 463 03 Stráž nad Nisou, info@andreabrezinova.com.
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o následujícím produktu/službě:
Produkt/služba:
Datum objednávky:
Jméno a adresa zákazníka:
Kontakt / číslo objednávky pro dohledání:
Datum:
Podpis (pouze při zaslání na papíře):